Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN TIQ ADVISORY SERVICES

Versie januari 2023

Artikel 1: Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de onderstaande definities met hoofdletters de volgende betekenissen: 

• Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden.

• Artikel: een Artikel in deze Algemene Voorwaarden.

• Offerte: een schriftelijk aanbod van Opdrachtnemer aan Opdrachtgever.

• Opdracht: de door Opdrachtnemer te leveren zaken en goederen en te verrichten werkzaamheden aan en ten behoeve van Opdrachtgever, zoals omschreven in de Offerte of Overeenkomst.

• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst sluit met Opdrachtnemer.

• Opdrachtnemer: “TIQ Advisory Services” gevestigd te Utrecht (3454 PV) aan de Rijnzathe 16, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer: 8814576.

• Overeenkomst: iedere door Opdrachtgever schriftelijk aanvaarde Offerte en iedere andere schriftelijke overeenkomst die tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever tot stand komt, alsmede elke wijziging of aanvulling daarop, voor zover de wijziging of aanvulling door Opdrachtnemer en Opdrachtgever schriftelijk is bevestigd.

Artikel 2: Werkingssfeer

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Offertes, Opdrachten en Overeenkomsten en alles rechtsverhoudingen tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer die daaruit voortvloeien.

2.2 Afspraken die van deze Algemene Voorwaarden afwijken zijn alleen geldig indien die afspraken schriftelijk zijn vastgelegd en door beide Partijen zijn aanvaard.

2.3 Bij strijdigheid tussen de inhoud van bepalingen uit de Overeenkomst en bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden, gelden de bepalingen uit de Overeenkomst.

2.4 Met de ondertekening, of een anderszins schriftelijke aanvaarding, van een Offerte, heeft Opdrachtgever erkend dat aan hem deze Algemene Voorwaarden ter hand zijn gesteld. Opdrachtgever kan Opdrachtnemer te allen tijde verzoeken hem kosteloos een exemplaar van deze Algemene Voorwaarden in pdf-formaat per e-mail of op papier per post toe te sturen.

2.5 Voor zover Opdrachtgever eigen algemene voorwaarden van toepassing wil verklaren, wordt de toepasselijkheid van die algemene voorwaarden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Een verwijzing door Opdrachtgever naar zijn eigen algemene voorwaarden heeft geen enkel rechtsgevolg. Indien de Algemene Voorwaarden niet door Opdrachtgever worden aanvaard, zal geen Overeenkomst tot stand komen. 

2.6 Opdrachtnemer is bevoegd de Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd aan te passen. Als dit gebeurt, is de nieuwe versie van deze Algemene Voorwaarden van rechtswege van toepassing op alle bestaande rechtsverhoudingen en treden de nieuwe Algemene Voorwaarden in de plaats van de onderhavige Algemene Voorwaarden. Opdrachtnemer stelt Opdrachtgever schriftelijk op de hoogte van de nieuwe Algemene Voorwaarden.

2.7 Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet rechtsgeldig blijken te zijn of rechtens niet blijken te kunnen worden toegepast, zullen de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden van kracht blijven. Partijen zullen over de bepalingen, die niet rechtsgeldig zijn, dan wel rechtens niet kunnen worden toegepast, overleg plegen teneinde een vervangende bepaling overeen te komen die wel rechtsgeldig is en zoveel mogelijk aansluit bij de strekking en de bedoeling van de te vervangen bepaling.

Artikel 3: Offertes en totstandkoming Overeenkomst

3.1 Alle Offertes en overige uitingen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven door Opdrachtnemer.

3.2 In de Offerte kunnen Partijen de duur van de Opdracht bepalen. De in de Offerte bepaalde duur geldt altijd bij benadering.

3.3 Bij het opstellen van een Offerte wordt door Opdrachtnemer uitgegaan van de door Opdrachtgever verstrekte inlichtingen. Opdrachtgever staat in voor de juistheid van de door hem verstrekte inlichtingen en documentatie.

3.4 In de Offerte wordt de aard van de dienstverlening en de advisering omschreven. De dienstverlening en adviesdiensten hebben het karakter van een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk niet het karakter van een resultaatsverplichting.

3.5 Opdrachtgever draagt het risico voor de selectie en uitvraag van de door Opdrachtnemer te leveren zaken, goederen en/of diensten.

3.6 Opdrachtnemer kan niet aan een Offerte, Overeenkomst of andere toezegging worden gehouden, indien Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat de Offerte, Overeenkomst of toezegging, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke fout, vergissing of verschrijving bevat. De Partij die in een Offerte, Overeenkomst of toezegging, dan wel een onderdeel daarvan, een dergelijke kennelijke fout, vergissing of verschrijving ontdekt, stelt de andere Partij daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Opdrachtnemer is niet schadeplichtig voor schade die Opdrachtgever leidt ten gevolge van de genoemde kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen. Opdrachtnemer zal de kennelijke fout, vergissing of verschrijving schriftelijk herstellen.

3.7 Een Overeenkomst kan slechts tot stand komen door de schriftelijke aanvaarding van een Offerte van Opdrachtnemer door Opdrachtgever.

3.8 Zolang een Offerte door Opdrachtgever niet is aanvaard, is Opdrachtnemer gerechtigd zonder enige schadeplicht de Offerte te herroepen.

3.9 De dag waarop de Offerte of Overeenkomst door beide Partijen is ondertekend, of anderszins schriftelijk is aanvaard, geldt als de dag van de totstandkoming van de Overeenkomst.

Artikel 4: Verplichtingen Opdrachtgever

4.1 Opdrachtgever zal alle medewerking verlenen en alle informatie verschaffen die van belang is voor een juiste uitvoering van de Opdracht.

4.2 Indien Opdrachtgever bij de uitvoering van de Opdracht werknemers en/of hulppersonen te werk stelt, garandeert Opdrachtgever dat die werknemers en/of hulppersonen beschikken over de kennis en ervaringdie nodig is voor een juiste uitvoering van de Opdracht.

4.3 Indien medewerkers of hulppersonen van Opdrachtnemer voor de uitvoering van de Opdracht werkzaamheden moeten verrichten op locatie bij Opdrachtgever, zal Opdrachtgever zorgdragen voor de benodigde faciliteiten, zoals een werkruimte met computer-, internet- en netwerkfaciliteiten.

4.4 Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat de door hemzelf of derden uit te voeren werkzaamheden en/of leveringen, welke op grond van de Offerte of Overeenkomst niet door Opdrachtnemer hoeven te worden verzorgd, zodanig en zo tijdig worden verricht dat de uitvoering van de Opdracht geen onnodige vertraging ondervindt.

4.5 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik van de door Opdrachtnemer geleverde zaken, goederen en diensten en de wijze waarop de resultaten van die zaken, goederen en diensten worden ingezet. Opdrachtgever is eveneens verantwoordelijk voor zijn instructies aan en het gebruik door (zijn) gebruikers.

Artikel 5: Wijziging van de Overeenkomst en meer- en minderwerk

5.1 Wijziging van de Overeenkomst is mogelijk indien Partijen zulks overeenkomen, een omschrijving van de wijziging schriftelijk vastleggen, en die omschrijving beiden aanvaarden. 

5.2 Indien een wijziging van de Overeenkomst meerwerk met zich meebrengt, en/of inhoudt dat Opdrachtnemer meer zaken en/of goederen zal leveren, zal het factuurbedrag toenemen. Partijen leggen de toename van het factuurbedrag vast in de omschrijving van de wijziging van de Overeenkomst. Het voorgaande geldt evenzo indien de wijziging van de Overeenkomst minderwerk of minder te leveren zaken en/of goedereninhoudt.

5.3 Bij het opmaken van de Offerte heeft Opdrachtnemer mogen uitgaan van de door Opdrachtgever verschafte inlichtingen. Indien tijdens de uitvoering van de Opdracht de door Opdrachtgever verschafte inlichtingen onjuist blijken te zijn, en dientengevolge een afwijking of aanvulling van de Opdracht noodzakelijk is, kan die afwijking of aanvulling meerwerk opleveren.

5.4 Opdrachtnemer is gerechtigd om meerwerk, zoals bedoeld in dit Artikel, naast de overeengekomen prijs in de Overeenkomst in rekening te brengen bij Opdrachtgever.

5.5 Meerwerk wordt berekend op basis van de waarde van de prijsbepalende factoren die geldt op het moment dat het meerwerk wordt verricht. Minderwerk wordt berekend op basis van de waarde van de prijsbepalende factoren die geldt op de dag van de totstandkoming van de Overeenkomst.

5.6 Opdrachtnemer zal in het geval van meerwerk alleen aanspraak maken op een verhoging van de totaalprijs van de Overeenkomst, indien Opdrachtnemer Opdrachtgever, binnen een redelijke termijn nadat voor Opdrachtnemer duidelijk is geworden dat de uitvoering van de Opdracht meerwerk met zich meebrengt, heeft ingelicht over het meerwerk en de daaruit voortvloeiende prijsverhoging.

Artikel 6: Prijzen en betaling

6.1 Tenzij Partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders overeenkomen gelden de prijzen zoals die in de Offerte of Overeenkomst zijn opgenomen.

6.2 Prijzen in Offertes, Overeenkomsten en in alle andere documentatie die Opdrachtnemer aan Opdrachtgever verstrekt zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen door Partijen.

6.3 Prijzen in Offertes, Overeenkomsten en in alle andere documentatie zijn exclusief secretariaatskosten, reisuren, reis- en verblijfkosten en andere Opdracht gebonden kosten.

6.4 In de gevallen dat het btw-tarief en/of het tarief van een andere heffing van overheidswege verandert in de periode tussen de totstandkoming van de Overeenkomst en het moment dat de Opdracht volledig is uitgevoerd zal het factuurbedrag van de Overeenkomst dienovereenkomstig worden aangepast door Opdrachtnemer.

6.5 Alle vergoedingen aan Opdrachtnemer zijn in euro’s (€) en Opdrachtgever dient alle betalingen in euro’s (€) te verrichten. Eventuele terugbetalingen of vergoedingen van Opdrachtnemer aan Opdrachtgever worden eveneens in euro’s (€) voldaan.

6.6 Indien tijdens de uitvoering van de Opdracht kostprijsverhogende omstandigheden plaatsvinden aan de zijde van Opdrachtnemer (waaronder een wijziging/verhoging in de prijzen van hulpmaterialen of onderdelen, de lonen of welke prijsbepalende factoren dan ook), is Opdrachtnemer gerechtigd de prijs dienovereenkomstig te verhogen. Op verzoek van Opdrachtgever zal Opdrachtnemer inzicht verschaffen in de kostprijsverhogende omstandigheden.

6.7 Maandelijks factureert Opdrachtnemer aan Opdrachtgever een bedrag voor de uitvoering van de Opdracht. Dat bedrag bestaat in elk geval uit de door Opdrachtnemer aan de Opdracht bestede tijd, vermenigvuldigd met het geldende uurtarief. Kosten die verbonden zijn aan hetgeen bepaald in Artikelen 5 en 6.2, 6.3, 6.6, zullen naast het aantal bestede uren maandelijks door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever gefactureerdworden.

6.8 Met betrekking tot de door Opdrachtnemer uitgevoerde (delen) van een Opdracht - alsmede de bijkomende werkzaamheden en kosten die Opdrachtnemer op grond van de Offerte, Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden in rekening mag brengen aan Opdrachtgever – en de daarvoor door Opdrachtnemer verschuldigde bedragen, geldt dat de gegevens uit de administratie van Opdrachtnemer volledig bewijs opleveren, onverminderd het recht van Opdrachtgever tot het leveren van tegenbewijs.

Artikel 7: Overmacht

7.1 Onder overmacht wordt verstaan, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waar Opdrachtnemer geen invloed op kan uitoefenen, doch waardoor Opdrachtnemer niet in staat is enige verplichting jegens Opdrachtgever (tijdig) na te komen.

7.2 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: oorlog, terrorisme, niet geleverd materiaal door leverancier(s), vertraging per post, epidemie/pandemie, burgeroorlog, oproer, molest, vernieling van materialen van Opdrachtnemer door derden, oorlogsgevaar, staat van beleg, stakingen, blokkade, bedrijfsstoornis, materiaal tekorten, gebrekkigheid van zaken en materialen, brand, ontploffing, overstroming, aardbeving en andere natuurrampen, algemene vervoersproblemen, export of importverboden, weigering import en exportvergunningen te verstrekken, geen gebruik kunnen maken van data of (software)systemen wegens storingen of hacks, bovenmatig ziekteverzuim werknemers, leveranciers of ingeschakelde derden, wanprestaties van de toeleveranciers van Opdrachtnemer of andere wijzen van niet voldoen door deze leveranciers aan hun verplichtingen. Daarnaast wordt onder overmacht verstaan onveilige situaties. Dit zijn onder andere situaties die ontstaan door dreiging en geweld van derden, weersomstandigheden, besmettingsgevaar in tijden van een epidemie/pandemie, het gevaar van het opgelegd krijgen van eventuele boetes of waarschuwingen door politie, justitie, gemeente en overheid.

Artikel 8: Opschorting en ontbinding

8.1 Indien Opdrachtgever tekortschiet in zijn verplichtingen, als bedoeld in Artikel 4.1 tot en met 4.4, of in het geval Opdrachtgever tekortschiet in zijn financiële verplichtingen tegenover Opdrachtnemer, is Opdrachtnemer bevoegd de uitvoering van de Opdracht en overige verplichtingen jegens Opdrachtgeveronmiddellijk op te schorten.

8.2 Indien de uitvoering van de Opdracht voor één der Partijen tijdelijk onmogelijk wordt door een oorzaak als bedoeld in Artikel 7.1 of 7.2, welke hem niet kan worden toegerekend, heeft die Partij het recht de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten voor de periode waarin uitvoering van de Opdracht onmogelijk is.

8.3 Indien de uitvoering van de Opdracht voor één der Partijen blijvend onmogelijk wordt door een oorzaak als bedoeld in Artikel 7.1 of 7.2, welke hem niet kan worden toegerekend, heeft die Partij het recht de Overeenkomst te ontbinden, tegen vergoeding van de in het kader van de Opdracht gemaakte kosten, te betalen door de andere Partij.

8.4 Indien de opschorting als bedoeld in Artikel 8.1 langer dan één jaar duurt, is Opdrachtnemer bevoegd de Overeenkomst te ontbinden. In dat geval is Opdrachtgever gehouden de door Opdrachtnemer in het kader van de Opdracht bestelde en vervaardigde goederen en diensten af te nemen en alle door Opdrachtnemer gemaakte kosten te vergoeden. Daarnaast zal Opdrachtgever gehouden zijn Opdrachtnemer, bij wege van schadeloosstelling voor gederfde winst, een bedrag ter hoogte van één derde (1/3) van de tussen Partijen overeengekomen totaalprijs uit de Overeenkomst te voldoen.

8.5 Partijen zijn zonder dat enige ingebrekestelling vereist is, buiten rechte enige Overeenkomst (geheel of gedeeltelijk) te ontbinden indien één der Partijen:

• Faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard;

• (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt of haar (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;

• (vennootschap) wordt ontbonden of geliquideerd;

• (natuurlijk persoon) onder curatele wordt gesteld of overlijdt.

• Indien een Partij de Overeenkomst op grond van dit Artikellid ontbindt, is die andere Partij verplicht de in het kader van de opdracht gemaakte kosten van de ontbindende Partij te vergoeden.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

9.1 Opdrachtnemer is in geen geval aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

• onjuistheden in de door Opdrachtgever opgedragen werkzaamheden;

• ​onjuistheden in de door Opdrachtgever verlangde constructies en werkwijzen;

• ​gebreken in materialen of hulpmiddelen die door Opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld;

• ​uitgevoerde werkzaamheden door Opdrachtgever;

• ​schade die het gevolg is van overmacht, als bedoeld in Artikel 7.

9.2 Ter aanvulling op het voorgaande geldt dat de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer, uit welke hoofde dan ook, steeds beperkt zal zijn tot het bedrag dat door de verzekeraar van Opdrachtnemer in het betreffende geval wordt uitbetaald, daarin begrepen het eigen risico dat Opdrachtnemer in verband met die verzekering draagt. Indien in een concreet geval geen aanspraak kan worden gemaakt op de verzekering van Opdrachtnemer, zal de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt zijn tot ten hoogste het totaalbedrag dat door Opdrachtnemer bij Opdrachtgever in rekening is gebracht in het kader van de Overeenkomst waarbinnen het schade brengende feit zich heeft voorgedaan.

Artikel 10: Intellectuele eigendom

10.1 Opdrachtnemer is en blijft exclusief rechthebbende van alle intellectuele eigendomsrechten en soortgelijke rechten die rusten op de informatie uit de Offerte, Overeenkomst en alle overige door Opdrachtnemer vervaardigde of verstrekte tekeningen, berekeningen, beschrijvingen, modellen, software, beeldmateriaal en (overige) documentatie, ook al zijn hiervoor kosten in rekening gebracht bij Opdrachtgever. Opdrachtgever is zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer niet gerechtigd genoemde informatie te verveelvoudigen, aan derden te tonen, te delen, te vervaardigen, openbaar te maken of op enige (andere) manier te gebruiken. Daarnaast is Opdrachtgever niet gerechtigd ominformatie, die betrekking heeft op enig intellectueel eigendomsrecht of soortgelijk recht van Opdrachtnemer, te gebruiken op een wijze die niet door Partijen in de Overeenkomst schriftelijk is overeengekomen.

10.2 Bij overtreding van Artikel 10.1 zal Opdrachtgever een direct-opeisbare boete van € 25.000,00 (euro) aan Opdrachtnemer verschuldigd zijn. Deze boete laat onverlet het recht van Opdrachtnemer om alle schade die Opdrachtnemer dientengevolge leidt op Opdrachtgever te verhalen.

Artikel 11: Vertrouwelijkheid

11.1 Partijen zullen de inhoud van de Offertes, Opdrachten en Overeenkomsten vertrouwelijk behandelen en geheim houden.

11.2 Partijen zullen strikte geheimhouding betrachten ten aanzien van de door de andere Partij verstrekte vertrouwelijke informatie, waaronder bedrijfsgeheimen en persoonsgegevens, en zal deze niet verstrekken aan derden noch op enige wijze bekendmaken aan derden, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming daartoe van de andere Partij.

11.3 Deze geheimhoudingsverplichting geldt niet indien:

• er een wettelijke of door de rechter of arbiter opgelegde verplichting bestaat tot openbaarmaking van informatie omtrent de Overeenkomst of tot het overleggen van een afschrift van de Overeenkomst;

• er tussen Partijen een procedure aanhangig is bij de overheidsrechter of in arbitrage, waarbij overlegging van de Overeenkomst noodzakelijk is voor de beslechting van het geschil;

• (informatie omtrent) de Overeenkomst in de openbaarheid is gekomen, tenzij dit een gevolg is van schending van de Overeenkomst door degene die tot geheimhouding is gehouden;

• het communicatie betreft met bij de (uitvoering van de) Overeenkomst betrokken hulppersonen (al dan niet werkzaam bij Partijen), meer in het bijzonder de adviseurs en assuradeuren van Partijen. Partijen zullen alle redelijke maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat deze hulppersonen bekend zijn met de geheimhoudingsverplichting en zullen hen verzoeken deze na te leven.

Artikel 12: Overdracht rechten en plichten

12.1 Opdrachtgever is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer niet gerechtigd enige rechten en plichten die voortvloeien uit de onder deze Algemene Voorwaarden gesloten Overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan derden over te dragen.

Artikel 13: Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op alle Overeenkomsten, waarop deze Algemene Voorwaarden geheel of ten dele van toepassing zijn, en op alle rechtsverhoudingen tussen Partijen die hieruit voortvloeien, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.2 De rechtbank Utrecht is bij uitsluiting bevoegd om te oordelen over geschillen tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer.